付款遇支付问题？

为什么我的付款没有成功？

支付时所用的支付方式的付款没有成功，有可能是很多原因造成的。不管是什么原因，您都可以通过在线客服，与我们的客服联络，我们会协助您解决付款问题。ANTNUM蚂蚁数字海外平台与各大支付平台有良好的合作记录，也是各大支付平台信得过的金牌商家，并经常帮助客户解决类似的问题。

一般来说，通过所选支付方式没有付款成功，有可能是以下几种原因之一造成的：

1.您尚未开通该卡的网上支付功能。付款前，请您先在银行端开通该功能；

2.您借记卡（debit card)内的余额不足，或信用卡(credit card)内的信用额度不足；

3.您的付款金额超过了银行设置的在线付款限额；

4.您的浏览器禁用了JavaScript，请您重新启用该功能并刷新页面；

5.您的浏览器启用了“禁止弹出对话框”，请您关闭该功能。

还有一些原因有可能造成支付方式的付款不成功，比如说：

1.您是该支付方式的新用户，那么有时候不会允许太大额度的购买；

2.如果您购买物品的网站，所贩卖的是虚拟物品。（比如说ANTNUM蚂蚁数字海外平台所售的游戏点卡类）；

3.有时有可能，您更换了常用的支付电脑，和支付地址，那么支付平台有可能会审查付款，有时甚至暂时冻结您的账户，以保证您的资金安全。审查过后，才会批准付款。

支付时遇支付交易限额！

例如：在一次交易中您最多可以发送1万美元。如果您的账户已获得认证，那么在单笔交易中最多可发送1万美元，但是对可从您的账户中发送的款项总额没有限制。如果您的账户未经过认证，那么在单笔交易中最多可发送1万美元，并且对可从您的账户中发送的款项总额具有限制。

查看付款限额的方法如下：

1.登录您的支付平台账户;

2.点击页面顶部的我的;

3.点击查看限额，查看您的付款限额。

如果支付平台限制冻结了我的账户，我该怎么做？

由于在线付款的高危性，支付平台会对他们觉得可疑的或大额付款行为，进行暂时审查。一般审查会把付款暂时冻结住6-24小时。如果支付平台认为一个账户真的有些可疑，那么他们就会限制冻结您的账户。但是不要慌，这种冻结，只是支付平台想要确认您的身份，确认您是否真的是账户的持有人。那么这个时候，您可以通过支付平台的指示，很简单的解冻您的账户。当您的账户受到限制意味着您无法在支付账户中使用某些功能。例如，您可能无法付款或提款。 大多数情况下，您可以通过访问支付平台的调解中心并提供一些信息来解决此问题。

方法如下：

1.登录到所选支付平台账户。

2.点击调解中心，找到与取消账户限制相关信息。

如果您完成了系统建议的步骤，但账户仍然受到限制，则不外乎两种情形：支付平台需要更多信息，而且一般支付平台会向您发送电子邮件要求提供相关信息；或者支付平台正在审查您提供的信息，并且会用电子邮件将最新情况通知您（通常在3个工作日内）。

如果您已在调解中心完成了系统要求的操作，并等待了几天时间，但仍未得到答复，您可以点击任意页面底部的“联系我们”与客户服务联系。在这个过程中，如果您需要，我们ANTNUM蚂蚁数字海外平台的工作人员也会一直协助您操作，以及与各大支付平台联络解决问题。

为什么支付完成后显示我已经付款成功了，但是我的订单却显示“未付款”？

一般情况下，付款成功之后，ANTNUM蚂蚁数字海外平台会自动显示“已确认，已付款”，但是有时候会因为以下几个原因，出现上述问题：

1.支付平台认为您的付款有可疑之处，比如说，怀疑这笔付款不是您支付的，通常情况会因为您没有在您的常用地点和电脑上，做出了大额付款。这样的话，会暂时冻结付款并审查。

解决办法：请您耐心等待，如果支付平台的审查通过了您的付款，那么ANTNUM蚂蚁数字海外平台会联络您，并即刻发货给您。如果审查没有通过，我们也会与您联络，您可以再次尝试付款，或者采用其它支付方式对我们进行付款。

2.这个是最容易出现的原因：由于支付平台网站的维护，付款的信息会出现延迟通知给我们。如果ANTNUM蚂蚁数字海外平台还没有暂时接收到支付平台的付款回执，那么网站不会自动跳转为“已付款”状态。

解决办法：联络ANTNUM蚂蚁数字海外平台24小时在线客服，告诉我们您的付款已经通过了，我们会通过人工查询的方法来确认付款。不要着急，这个过程一般不会超过5分钟时间。

付款后被退回怎么办？

支付平台会依据原始付款的支付方式存入退款。

如果您使用的是信用卡，支付平台会将退款存入您的信用卡中。如果您使用的是信用卡以外的资金来源，退款将会存入您的支付平台账户余额。如果您既使用了信用卡又使用了其他来源，则信用卡支付的部分将存入信用卡，剩余部分将存入您的支付平台账户余额。

请注意，存入信用卡的退款最多可能需要30天才会显示在您的账单上，具体时间由所选支付平台规则而定。